امروزه کسب موفقیت در شبکه‌های اجتماعی و صفحات مجازی از اهمیت بالایی برخودار شده است. ابتدا اجازه دهید منظور از موفقیت در این فضاها را شرح دهیم.

چنانچه شما اداره‌کننده‌ی یک کسب و کار هستید، میزان موفقیت شما در شبکه‌های اجتماعی برابر است با نرخ مشتریان بالقوه (که در واقع همان کاربرانی هستند که از صفحات مجازی شما دیدن می‌کنند) به مشتریان بالفعل. بنابراین هر چه این نرخ بالاتر باشد نشان‌دهنده‌ی میزان موفقیت شما در این شبکه‌ها به شمار می‌رود.

در این میان واضح است که هر چه محبوبیت صفحه‌ی شما بیشتر باشد این نرخ با احتمال بیشتری افزایش پیدا خواهد کرد. منظور از محبوبیت این است که صفحه‌ی شما باید دنبال‌کننده‌های بیشتری داشته باشد و همین طور هر مطلبی که منتشر می‌کنید به طور مجزا میزان بازدید زیادی داشته باشد. هرچه تعداد بازدیدکنندگان از صفحات شما بیشتر باشد این افراد با احتمال بیشتری تبدیل به یک مشتری بالفعل برای کسب‌و‌کار شما خواهند شد.

حالا می‌خواهیم بررسی کنیم که چه عواملی میزان موفقیت شما را برای به دست آوردن محبوبیت بیشتر افزایش خواهند داد.

  1. تعدد بروزرسانی‌ها

    شاید مهمترین نکته در کسب موفقیت در فضاهای اجتماعیِ مجازی تعدد بروزرسانی‌ها می‌باشد. کاربران عادی که در واقع اکثریت کاربران وب را تشکیل می دهند، در وهله‌ی اول جذب صفحاتی می‌شوند که به طور مداوم بروزرسانی می شوند (فارغ از اینکه آیا مطالب منتشر شده با ارزش هستند یا خیر). بنابراین صفحاتی که دیربه‌دیر بروزرسانی می‌شوند نمی‌توانند انتظار محبوبیت بالایی داشته باشند مگر اینکه این صفحات متعلق به اشخاص خاصی از قبیل سلبریتی‌ها و یا شخصیت‌های مهم سیاسی و اجتماعی باشند. اما سایرین بایستی به طور منظم و مداوم مطالب جدیدی را منتشر نمایند.
  2. کیفیت مطالب منتشر شده

    دومین نکته‌ی مهم کیفیت مطالب منتشر شده است. مطالب با ارزش به تدریج طرفداران خاص خود را پیدا خواهند کرد. شاید سرعت این روش چندان بالا نباشد اما ماندگاری چنین صفحاتی در آینده بسیار بالاتر خواهد بود.

  3. چالش‌ها و مسابقات

    راه اندازی چالش‌ها و مسابقات و هر چیزی که باعث شود افراد علاقمند به برقراری تعامل با صفحات مجازی شوند در کسب محبوبیت برای این صفحات بسیار حائز اهمیت است. حتی پرسیدن سوالات ساده باعث می‌شود که افراد ناخواسته اقدام به پاسخگویی کنند و همین امر تعاملات آن صفحه را بالا خواهد برد.

  4. پاسخگویی به سوالات و کامنت‌ها

    خدمات مشتریان در هر فضایی از جمله فضاهای مجازی دارای اهمیت بالایی است. افراد دوست دارند که پاسخ سوالات خود را دریافت کنند و اگر چندین بار با عدم دریافت پاسخ مواجه شوند آن صفحه را ترک خواهند کرد. همانطور که اگر فردی وارد مغازه‌ی شما شده و قیمت جنسی را سوال کند و شما هیچ پاسخی به وی ندهید، مشتری قطعا مغازه‌ی شما را ترک کرده و دیگر هرگز به آنجا رجوع نخواهد کرد. بنابراین همواره پاسخگوی سوالات مشتریان خود باشید، حتی اگر نمی‌توانید پاسخ تمام کامنت‌ها را بدهید آنهایی را که شامل سوال می‌باشند حتما پاسخ دهید.

  5. عکس و ویدئو به جای متن

    امروزه با توجه به مشغله‌های زیاد و کمبود وقت، تعداد بسیاری از افراد علاقه‌ای به خواندن متن‌های طولانی ندارند بلکه ترجیح می‌دهند اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تصاویر و ویدئوها به دست آورند. بنابراین سعی کنید که محتوای مورد نظر خود را بیشتر از طریق تصاویر و ویدئوها منتشر نمایید.

همانطور که حتما تا کنون متوجه شده‌اید، کسب محبوبیت در فضاهای مجازی کار ساده‌ای نبوده و نیازمند صرف زمان و انرژی زیادی است و مانند هر کار دیگری بایستی قدم‌به‌قدم و با برنامه‌ریزی در آن پیش رفت.

امروزه با به وجود آمدن تعداد کثیری از شبکه‌های اجتماعی و با توجه به محبوبیت این فضاها در میان افراد و همچنین صاحبان کسب‌وکار، شاهد ایجادِ مشاغل کاذب بسیاری در فضای وب هستیم. یکی از این مشاغل کاذب این است که عده‌ای از افراد مدتی از وقت خود را صرف ایجاد کردن صفحه‌ای در یکی از رسانه‌های اجتماعی به عنوان مثال اینستاگرام که در حال حاضر از محبوبیت بالایی برخوردار است کرده و تلاش ‌می‌کنند محبوبیتِ صفحه ی ایجاد شده را با قرار دادن تصاویر و یا متونی که مورد علاقه ی مخاطبان ‌می‌باشد بالا ببرند. زمانی که صفحه ی مورد نظر دارای تعداد مشخصی فالوئر شد اقدام به فروش آن به افراد و یا کسب و کارها ‌می‌نمایند.

افراد نیز که تمایل دارند ره چند ساله را یک شبِه طی کنند به سراغ این صفحات رفته و در مقابل هزینه‌های بالایی اقدام به خرید این صفحات ‌می‌نمایند. اما آیا این کار نتیجه بخش است یا خیر؟

جواب این است: مسلما خیر.

به هیچ عنوان نباید چنین صفحاتی را خریداری نمود. چرا که این صفحات دارای گروه خاصی از مخاطبان هستند که به مطالبی که در گذشته بر روی این صفحات قرار ‌می‌گرفته علاقمند بودند و به همین دلیل آن صفحه را دنبال ‌می‌کردند. اکنون شما با خریدن این صفحه مسلما قصد دارید که مطالب مرتبط با کار خود را در آن قرار دهید. بنابراین شما گروهی از مخاطبین دارید که به هیچ عنوان مخاطبینِ اصلی شما نیستند و نخواهند بود. افراد با مشاهده‌ی اینکه کلیه‌ی مطالب قبلیِ صفحه به طور کلی پاک شده است و مطالب جدیدی بر روی صفحه قرار ‌می‌گیرد به طور ناخودآگاه اعتماد خود را به آن صفحه کاملا از دست داده و به سرعت آن را ترک ‌می‌کنند.

این امر از شما ردپایی منفی به جا ‌می‌گذارد که در ذهن افراد باقی ‌می‌ماند. در واقع مخاطبین، شما را در سطح پایینی تصور خواهند کرد چرا که همواره شاهد بوده‌اند که کسب و کارهای خوب از ابتدا به درستی کار ‌می‌کنند. در فضای وب هیچ چیزی بدتر از به جا گذاشتن اثری منفی نیست.

بنابراین چنانچه قصد دارید بودجه‌ی زیادی را بر روی رسانه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری نمایید توصیه ‌می‌شود که یک نفر را صرفا برای این امر استخدام نموده و همان هزینه‌ای را که برای خریدن صفحات مجازی در نظر گرفته بودید به کارمند خود پرداخت نمایید تا ایشان به طور کامل بر روی این کار تمرکز نموده و برای شما ایجاد محبوبیت نمایند. به این ترتیب شاهد رشد سریع و صحیح کسب و کار خود در فضاهای مجازی خواهید بود بدون اینکه اثری منفی از شما به جا بماند.

بهتر این است که یک سال زمان در نظر گرفته و قدم به قدم در فضاهای مجازی فعالیت نمایید و مخاطبین خاصِ خود را به دست آورید تا اینکه با سرمایه‌گذاری اشتباه برای خریدن یک صفحه‌ی اجتماعی هم بودجه‌ی خود را به هدر داده و هم لطمات جبران ناپذیری به کسب و کار خود وارد نمایید.

نگاهتان به کسب و کارتان یک نگاه بلند مدت باشد. عجله نداشته باشید.

فردی که قدم‌هایش را به درستی طی می‌نماید شاید در ابتدای مسیر پیشرفتش کند باشد اما به زودی رشد او تصاعدی شده و همواره هم در مسیر رشد باقی خواهد ماند و این در حالی است که افراد عجول همگی حذف شده‌اند.

به جای طی کردن دوباره و دوباره‌ی یک مسیر، هر مسیر را فقط یک‌ بار طی نمایید اما به درستی.

 

Social Media Marketing

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به روند به دست آوردن ترافیک و یا توجه کاربران از طریق سایت‌های اجتماعی اشاره می‌کند. شبکه‌های اجتماعی از محبوبیت روز افزونی در میان کاربران برخوردار شده‌اند و روزانه زمان زیادی برای گشت و گذار در این شبکه‌ها صرف می‌شود. این امر فرصت مناسبی را برای صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌آورد که از روش‌های سنتی تبلیغات تا حدی فاصله گرفته و بتوانند تعامل مستقیم و موثری با مشتریان خود داشته باشند.

این سایت‌ها امکانات زیادی جهت به اشتراک‌گذاری مطالب فراهم می‌آورند که این امر امکان دیده شدن محصولات و خدمات شما را به چندین برابر افزایش می‌دهد و همچنین ترافیک زیادی را به سایت شما روانه می‌کند. امروزه کسب و کارهای بسیاری بیش از ۷۰٪ از مشتریان خود را از طریق این شبکه‌ها جذب می‌نمایند. بنابراین نادیده‌گرفتن آنها امکان پذیر نیست.